Política de trocas e devolução

A Nivel Box cumpre os requisitos definidos no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR brasileiro, se responsabilizando solidariamente com as marca representadas, por qualquer defeito de fabricação, e efetuando a troca da mercadoria.

A Nivel Box não se limita aos 7 (sete) dias definidos no CDC, trocando mercadorias em até 30 dias após a realização da venda. 

As marcas e produtos revendidos pela Nivel Box, são produtos de qualidade atestada que confere aos equipamentos longa duração, portanto o prazo para substituição de mercadorias com defeito de fabricação, é flexível, desde que o produto tenha sido usado corretamente (vide sessão de orientação de uso e manutenção); em situação adversas, analisamos caso a caso, junto a marca fabricante e ao cliente, de forma mais transparente e honesta possível, de ambas as partes.

Em caso de cancelamento de sua compra com cartão de crédito faremos o estorno no seu cartão em no máximo 48h. Para compras através do boleto bancário faremos um depósito na conta corrente que você indicar num prazo máximo de 48h. Nosso email para solicitação de recebimento do comprovante de estorno é contato@nivelbox.com.br ou pelo fone (14) 97400 6204.

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